Dernière mise à jour : Mai 2026

Chez PremiumOTT.ma, nous nous engageons à offrir des services numériques de qualité et une expérience client satisfaisante. Veuillez lire attentivement notre politique de remboursement et de retour avant tout achat.

1. Nature des Services

PremiumOTT.ma propose des services numériques et des abonnements en ligne. En raison de la nature digitale de nos produits, aucun produit physique n’est expédié.

2. Politique de Remboursement

Les remboursements peuvent être accordés uniquement dans les cas suivants :

  • Le service n’a pas été activé après confirmation du paiement

  • Problème technique majeur provenant de notre plateforme

  • Double paiement effectué par erreur

Toute demande de remboursement doit être effectuée dans un délai de 24 heures après l’achat.

3. Cas Non Éligibles au Remboursement

Aucun remboursement ne sera accordé dans les situations suivantes :

  • Mauvaise utilisation du service par l’utilisateur

  • Changement d’avis après activation du service

  • Problèmes liés à la connexion Internet ou à l’appareil de l’utilisateur

  • Suspension du compte pour non-respect des conditions d’utilisation

  • Expiration de l’abonnement

4. Assistance Technique

Notre équipe de support est disponible afin d’aider les utilisateurs en cas de problème technique avant toute demande de remboursement.

5. Délais de Traitement

Si une demande de remboursement est approuvée, le traitement peut prendre entre 3 et 10 jours ouvrables selon le mode de paiement utilisé.

6. Modification de la Politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment sans préavis. Les mises à jour seront publiées sur cette page.

7. Contact

Pour toute question concernant cette Politique de Remboursement et de Retour, veuillez nous contacter :

Site web : https://premiumott.ma

E-mail : [email protected]